Эта Политика возвратов описывает, как работают возвраты по услугам SIRIUS CONSULTING L.L.C-FZ («Sirius Consulting», «мы»). Её следует читать вместе с нашими Условиями использования и вашим конкретным соглашением.
Сервисные сборы и сборы третьих сторон
Наши сборы оплачивают консультационную и операционную работу. Сборы госорганов, фризон, банков, легализации, медосмотра и иных третьих сторон оплачиваются отдельно. После того как сбор третьей стороны уплачен соответствующему органу или провайдеру от вашего имени, он устанавливается этой стороной и, как правило, не возвращается нам, а потому не может быть возвращён нами.
До начала работ
Если вы отменяете заказ до того, как мы начали существенную работу по проекту, и до возникновения сборов третьих сторон, вам полагается возврат уплаченных сервисных сборов за вычетом уже принятых на себя невозвратных расходов и разумной платы за затраченное время.
После начала работ
После начала работ возврат сервисных сборов оценивается исходя из достигнутого этапа и выполненной работы. Сборы за уже выполненные этапы не возвращаются. Если часть проекта ещё не начата, неначатая часть может подлежать возврату за вычетом принятых на себя расходов третьих сторон.
Отказы и задержки органов
Поскольку решения принимают госорганы, фризоны и банки, их отказ или задержка не являются основанием для автоматического возврата наших сервисных сборов, так как наша работа по подготовке и подаче заявки выполнена. Когда это разумно возможно, мы вместо этого поможем подать заявку повторно или выбрать альтернативный маршрут.
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, напишите на ceo@sirius-consulting.ae, указав имя, услугу и причину запроса. Мы стремимся подтвердить получение запроса в течение нескольких рабочих дней и оперативно его решить.
Обработка
Одобренные возвраты по возможности возвращаются тем же способом оплаты. Срок поступления средств зависит от вашего банка или платёжного провайдера.
Контакты
Вопросы по возвратам? Пишите на ceo@sirius-consulting.ae или звоните +971 56 440 0377.